MOŽNOSTI DOPRAVY
Našou snahou je doručiť vašu zásielku čo najskôr. Pozorne si prosím prečítajte nižšie ponúkané možnosti dopravy a vyberte si spôsob doručenia, ktorý vám najviac vyhovuje.
Osobný odber: Bratislava - centrála
Objednaný tovar si môžete bezplatne prevziať priamo v našej predajni na Starej Vajnorskej 39/13555 v Bratislave, v pracovných dňoch od 8.00 do 17.00 h. Na tomto odbernom mieste je možné objednávku uhradiť aj v hotovosti alebo platobnou kartou. Prosíme vás, aby ste počkali na informáciu, že vaša objednávka je pripravená k odberu. Pri osobnom odbere je potrebné predložiť doklad totožnosti, v prípade že nakupujete na firmu a nie ste konateľom, aj poverenie firmy s oprávnením prevziať tovar v jej mene, podpísané oprávnenou osobou.Doprava kuriérom
Na doručovanie tovaru v rámci Slovenskej republiky, využívame služby kuriérskej spoločnosti Slovak Parcel Service. Zásielku štandardne doručujú nasledujúci pracovný deň v čase od 8.00 do 17.00 h. V deň doručenia zásielky vás bude kontaktovať kuriér telefonicky na číslo, ktoré ste uviedli v objednávke, a poskytne vám informáciu o približnom čase doručenia. Ak máte otázku na kuriérsku spoločnosť, kontaktujte ju na telefónnom čísle, ktoré je uvedené v potvrdzujúcom e-maili po expedovaní vašej objednávky.Preprava objednaného tovaru sa realizuje v zmysle zasielateľských a prepravných podmienok zmluvných kuriérskych spoločností. Váš tovar je počas prepravy chránený proti nárazom a poškodeniu špeciálnym kartónovým obalom a rôznymi druhmi výplňového materiálu. Cena dopravy sa určuje podľa celkovej hmotnosti objednávky. V cene dopravy je zahrnutý prepravný obal, poistenie vášho tovaru, dva pokusy o doručenie tovaru. Poplatky za doručenie sú zahrnuté do konečnej ceny objednávky. Pri preberaní zásielky si dobre skontrolujte jej stav. Ak je prepravný obal značne poškodený, zásielku nepreberajte. Urobte si fotku poškodeného obalu, ak máte tú možnosť, a vypíšte reklamačný list s pracovníkom kuriérskej spoločnosti. V prípade, že prevezmete zásielku a až po otvorení zistíte, že jej obsah je poškodený, kontaktujte zákaznícku linku kuriérskej spoločnosti. Reklamáciu poškodenej zásielky je možné uplatniť spätne, avšak iba v zmysle prepravných podmienok predmetnej kuriérskej spoločnosti. Ak zásielka nie je kompletná, je poškodená, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a ktorú bezodkladne neoznámil, neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia kupujúcim. Doručenie zásielky s objednaným tovarom je potvrdené podpisom kupujúceho na súpiske rozvozu zmluvnej kuriérskej spoločnosti. Ak nie je možné zásielku pri prvom pokuse o doručenie dodať, zanechá o tom zasielateľ príjemcovi písomné oznámenie. Kuriér sa pokúsi o opätovné doručenie zásielky nasledujúci pracovný deň.
Cena dopravy
Podmienky a lehoty doručenia
- Objednávka prijatá v pracovný deň do 16.00 hod je štandardne expedovaná v nasledujúci pracovný deň, najneskôr však do 3 dní od prijatia objednávky. Tovar pri ktorom je uvedené dodanie "na objednávku", bude expedovaný na základe dohody. Dodacie lehoty sú uvedené pri každom tovare;
- Zásielka odoslaná prostredníctvom kuriérskej spoločnosti je štandardne doručovaná nasledujúci pracovný deň po expedovaní z nášho skladu. Vaša objednávka bude kuriérom doručená na adresu, ktorú ste zadali v objednávke;
- Pri objednávke väčšieho rozsahu, prípadne nadrozmerného, krehkého a ťažkého tovaru, vás budeme kontaktovať aby sme si dohodli individuálne cenu a podmienky spôsobu dopravy. Informáciu o tovare, či patrí do kategórie "nadrozmerný", "krehký" alebo "ťažký tovar" nájdete v detaile každého produktu, v záložke Doprava a balenie;
- Pri platbe prevodom zasielame objednaný tovar až po pripísani úhrady na náš účet;
- Spolu s tovarom posielame v balíku dodací list s presným zoznamom doručovaných položiek. V prípade, že súčasťou balenia výrobku nie je záručný list, uplatniť záruku si môžete na základe dodacieho listu a faktúry. Obsah balenia každého produktu si môžete zistiť v detaile produktu, v záložke Doprava a balenie;
- Faktúru posielame na e-mail uvedený pri registrácii, po obdržaní potvrdenia od prepravcu o doručení zásielky;
- O každej zmene stavu objednávky, termíne expedície tovaru budete informovaní e-mailom alebo SMS správou;
- Ak chcete byť dokonale informovaní o svojej objednávke, môžete využiť službu "Sledovanie zásielok", ktorú nájdete na internetovej stránke kuriérskej spoločnosti. Presné číslo zásielky a adresu internetovej stránky vám zašleme v potvrdzujúcom e-maili po expedovaní vašej objednávky;
- Spôsob platby za tovar nemá žiadny vplyv na skrátenie trvania dodacej doby.
Nedoručené zásielky
V prípade, že sa zásielka vráti ako nedoručená nie naším zavinením ( nesprávne uvedená adresa, kupujúci zásielku nedopatrením alebo úmyselne neprevzal, a pod.) odošleme vám e-mail so žiadosťou o informáciu, ako ďalej pracovať s vašou objednávkou. Odpoveď na túto výzvu očakávame v termíne do 7 dní od odoslania e-mailu. Ak nás požiadate o opätovné odoslanie zásielky, naúčtujeme si cenu dopravy v zmysle cenníka aj v prípade, že bola už zaplatená pri prvom odoslaní zásielky. V prípade, že nezareagujete na výzvu v lehote do 7 dní, budeme to považovať za vrátenie tovaru a odstúpenie od kúpnej zmluvy a uplatníme si 10 % storno poplatok z celkovej sumy objednávky v zmysle Všeobecných obchodných podmienok.
Oneskorenie zásielky
Môže sa vyskytnúť niekoľko faktorov, vďaka ktorým vyššie spomenuté termíny a lehoty nemusia platiť. Najčastejšie sa to stáva v predvianočnom období, kedy kuriérske spoločnosti a dodávatelia, napriek nadľudskému úsiliu "nestíhajú". Aj keď sa snažíme robiť všetko preto, aby sme vyhoveli každému, a doručili mu jeho objednávku v čo najkratšom čase, môžu byť niektoré objednávky najmä tesne pred Vianocami z dôvodu ich veľkého množstva, expedované s určitým oneskorením. Preto odporúčame, najmä v predvianočnom období objednávať s predstihom. Ďalším faktorom na ktorý musíme prihliadať sú nepredvídateľné udalosti, ako je tomu aj v dnešných časoch, kedy nám do života zasiahla "vyššia moc" vo forme pandémie koronavírusu. Preto vás žiadame o primeranú dávku pochopenia, v prípade, že vaša zásielka nebude doručená z rôznych dôvodov v zmysle vyššie uvedených termínov.